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特典は「思いつき」ではなく「選定」するもの 前章では、特典を付け足しではなく、行動を後押しするための設計要素として捉え直した。ここで次に問われるのは、「では、ど…

紙施策の成果は「特典」で決まるわけではない 紙施策というと、「どんな特典を付けるか」が成果を左右すると思われがちだ。割引、プレゼント、無料体験など、特典そのもの…

改善を実行に移すには「区切り」が必要になる 前章では、紙施策を改善前提で設計するという考え方を整理した。ただし、改善前提で考えていても、実行段階で何をいつ見直す…

紙施策は「作って終わり」ではなく「回す前提」で考える 紙の施策は、一度実施すると「結果が見えにくい」「次にどう活かせばいいか分からない」と感じられがちだ。その結…

目標は「良い言葉」では機能しない 目標設定の話になると、「分かりやすく」「前向きに」といった観点が優先されがちだ。 その結果、「来店数を増やす」「サービスの認知…

紙施策の目標は「ふんわり」しがち 紙施策の目標を聞くと、「認知を広げたい」「来店につなげたい」といった表現が返ってくることが多い。 方向性としては間違っていない…

フレームワークは「全部使う」必要はない STP、3C、4P、SWOT。紙施策にフレームワークを使おうとすると、「全部やらなければいけないのでは」と身構えてしまう…

フレームワークは使いどころを間違えやすい フレームワークを使う場面で、よく見られるのが「埋めること」自体が目的になってしまう状態だ。 STPを埋めた。3Cを書い…

フレームワークは誤解されやすい STP、3C、4P、SWOT。マーケティングのフレームワークは、名前だけはよく知られている。 一方で現場では、「机上の空論っぽい…

紙施策の企画は感覚に寄りやすい 紙施策の企画を考える場面では、「前回こんな反応があった」「この表現の方が目を引きそうだ」といった感覚的な意見が先に出やすい。 実…